Batam (27/06/2024) - Tim Inspektorat Utama BPOM RI melakukan observasi lapangan terhadap Pelayanan Publik Balai POM di Batam di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Batam. Kegiatan ini dilakukan dalam rangka Audit Kinerja Penyelenggaraan Layanan Publik UPT Badan POM secara langsung. Kegiatan ini dilakukan dalam 2 sesi yaitu wawancara dilakukan di Kantor Balai POM di Batam dan observasi langsung di MPP Kota Batam.
Kegiatan dibuka oleh Plh. Kepala Balai POM di Batam, Dyah Ayu Novi Hapsari, S.Farm, Apt. kemudian dilanjutkan dengan pemaparan tujuan pelaksanaan audit kinerja MPP. Sesi wawancara dilakukan terhadap Substansi Informasi dan Komunikasi sebagai petugas layanan di MPP, beberapa hal yang dibahas dalam sesi wawancara antara lain MoU antara Balai POM di Batam dengan pihak MPP, jenis layanan yang diberikan di MPP, SK Petugas layanan, fasilitas serta jumlah layanan di MPP. Pada sesi observasi langsung di MPP, tim inspektorat utama mengobservasi kondisi sarana prasarana/fasilitas dan layanan yang ada di MPP.
Dengan dilaksanakannya audit MPP oleh Tim Inspektorat Utama BPOM RI, Balai POM di Batam akan terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada konsumen baik melalui layanan di UPT Balai POM di Batam maupun layanan di Mall Pelayanan Publik Kota Batam.
